Términos de Servicios

 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web de Shelterare, así como las condiciones aplicables a la compra de productos a través de nuestra tienda en línea.

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios que accedan al sitio web y realicen compras a través de la tienda en línea. Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web

• El usuario es responsable de la veracidad de la información facilitada durante el proceso de compra.

• El acceso al sitio web se proporciona de forma continua, salvo interrupciones necesarias por mantenimiento o causas técnicas.

• No garantizamos la disponibilidad permanente del sitio web, aunque trabajamos para asegurar su correcto funcionamiento.

3. Productos, Disponibilidad y Precios

• Los productos ofrecidos se describen de la forma más precisa posible.

• La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

• Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad de productos en cualquier momento antes de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y Pago

• La realización de un pedido implica la aceptación del precio y la descripción del producto.

• El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago y enviada la confirmación correspondiente.

• Los pagos se procesan mediante métodos de pago seguros.

5. Política de Envíos

El proceso de envío se gestiona conforme a nuestra política específica. De forma resumida:

• Procesamiento del pedido: 1–2 días laborables.

• Envío dentro del territorio de España.

• Plazo estimado de entrega: 7–14 días laborables tras el envío.

Para más información, consulte la Politica de envios.

6. Política de Cancelación de Pedidos

La cancelación de pedidos se rige por las siguientes condiciones generales:

• La cancelación solo es posible antes del envío del pedido.

• Las solicitudes se procesan en un plazo de 1–2 días laborables.

• Una vez enviado el pedido, deberá gestionarse como devolución.

Consulte los detalles completos en la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

De forma resumida:

• Plazo para solicitar devoluciones o cambios: 45 días naturales desde la recepción.

• Procesamiento de devoluciones: tras la recepción y verificación del producto.

• Reembolsos procesados en 1–2 días laborables tras la aprobación.

La información completa está disponible en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en España.
Cumplimos con las normas de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones y notificaremos cualquier cambio relevante mediante su publicación en el sitio web.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad del sitio web, que explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información del usuario.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños y demás materiales, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

11. Limitación de Responsabilidad

No asumimos responsabilidad por daños indirectos derivados del uso del sitio web o de la imposibilidad temporal de acceso al mismo. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al importe del pedido realizado por el usuario.

12. Modificación de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

Si tiene cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Dirección de contacto: APT BLK 335A YISHUN STREET 31 #08-75, SINGAPORE 761335
Teléfono de atención al cliente: +65 (839) 45742
Correo electrónico de atención al cliente: purchase@shelterare.com
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)