Política de Cancelación de Pedidos

Gracias por comprar en Shelterare a través de nuestra tienda en línea. Esta Política de Cancelación de Pedidos explica las condiciones y procedimientos aplicables a la cancelación de pedidos realizados en nuestro sitio web.

1. Derecho de Cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido procesado o enviado. Una vez que el pedido ha sido preparado para el envío o entregado al transportista, la cancelación ya no será posible y deberá gestionarse conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

2. Condiciones para la Cancelación

La cancelación de un pedido estará sujeta a las siguientes condiciones:

• El pedido no debe haber sido enviado ni estar en fase avanzada de preparación.

• La solicitud de cancelación debe realizarse dentro del horario de atención indicado.

• Cada solicitud será revisada para confirmar el estado del pedido antes de su aprobación.

3. Proceso de Cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, siga los pasos indicados a continuación:

• Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

• Proporcione el número de pedido y la información necesaria para su verificación.

• Una vez confirmada la cancelación, recibirá una notificación por correo electrónico.

4. Reembolsos por Pedidos Cancelados

• Si la cancelación es aprobada antes del envío, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado.

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación de la cancelación.

• El importe será devuelto al método de pago utilizado originalmente.

5. Pedidos No Cancelables

No será posible cancelar pedidos que:

• Ya hayan sido enviados.

• Se encuentren en tránsito hacia la dirección de entrega.

En estos casos, el cliente podrá solicitar una devolución una vez recibido el pedido, conforme a la política de devoluciones vigente.

6. Información Adicional

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cancelación que no cumplan con las condiciones descritas en esta política. Recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del pedido antes de confirmarlo.

Si tiene cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Dirección de contacto: APT BLK 335A YISHUN STREET 31 #08-75, SINGAPORE 761335
Teléfono de atención al cliente: +65 (839) 45742
Correo electrónico de atención al cliente: purchase@shelterare.com
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